Statiegeld

Algemeen

Wat is “statiegeld” bij auto-onderdelen?

Bij bepaalde onderdelen, zoals starters, dynamo’s, turbo’s, stuurpompen en andere fabrieksgereviseerde onderdelen, hanteren wij een statiegeldsysteem. Het statiegeld is een borgbedrag dat je betaalt bovenop de prijs van het onderdeel. Wanneer je jouw oude onderdeel terugstuurt, krijg je het statiegeld weer terug als het oude onderdeel technisch geschikt is om opnieuw te reviseren.

Wanneer krijg je het statiegeld terug?

Je ontvangt statiegeld terug wanneer het oude onderdeel voldoet aan de core-acceptatiecriteria van onze revisiepartners (zoals Elstock, TMI, Bosch).

Let op:

Wij doen geen gedeeltelijke teruggave

Het onderdeel wordt:

Volledig goedgekeurd → 100% statiegeld retour

Volledig afgekeurd → géén statiegeld retour

Wordt het onderdeel afgekeurd, dan sturen wij jouw oude onderdeel altijd terug naar jou.

Algemene acceptatievoorwaarden

De meeste onderdelen worden alleen geaccepteerd als ze:

compleet zijn, zonder ontbrekende onderdelen;
niet gedemonteerd of geopend zijn;
niet zwaar beschadigd zijn (scheuren, breuken, breukschade);
niet extreem gecorrodeerd zijn;
herkenbaar zijn (type/nummer moet overeenkomen met het geleverde gereviseerde onderdeel);
technisch revisiewaardig zijn.

Specifieke criteria per onderdeel

Hieronder vind je de belangrijkste eisen per onderdeeltype. Voor volledige informatie kun je de officiële criteria raadplegen via de meegeleverde links.

Starters

Retour in de originele verpakking.
Beschermdoppen en afdekkingen moeten aanwezig zijn zoals geleverd bij het gereviseerde onderdeel.
Geen demontage of openingen.
Geen schade aan behuizing, tandwiel of bevestigingspunten.

Dynamo’s (Alternatoren)

Geen zware schade aan de behuizing of bevestigingsoren.
Geen verbrande elektrische onderdelen.
Compleet ingeleverd.

Turbo’s

Retour in originele doos met alle doppen en afdekkingen.
Actuator moet aanwezig en intact zijn.
Geen scheuren, ontbrekende flenzen of breuken.
Nooit gedemonteerd.

Stuurbekrachtigingspompen

In originele verpakking met alle beschermstukken.
Geen schade aan behuizing, schroefdraad of aansluitpoorten.
Poelie en behuizing mogen niet verbogen of kapot zijn.

Hoe stuur je een oud onderdeel correct retour?

Voorbereiden

Verwijder het onderdeel voorzichtig.
Maak het indien mogelijk schoon — niet demonteren.
Sluit openingen af om lekkage en vuil te voorkomen.

Verpakken

Gebruik de verpakking van het nieuw geleverde gereviseerde onderdeel.
Plaats beschermdoppen en folie terug zoals je deze ontving.

Retourzending

Stuur het onderdeel naar het aangegeven retouradres.
Voeg indien nodig het ordernummer of aankoopbewijs toe.

Inspectie

Het oude onderdeel wordt beoordeeld aan de hand van de fabrikantcriteria.
Wordt het onderdeel goedgekeurd, dan ontvang je 100% statiegeld retour.
Wordt het afgekeurd, dan ontvang je geen statiegeld en sturen wij het oude onderdeel terug naar jou.

Wat gebeurt er als het onderdeel wordt afgekeurd?

Het onderdeel voldoet niet aan de technische eisen voor revisie.
Je ontvangt geen statiegeld.
Het onderdeel wordt altijd teruggestuurd naar de klant zodat je het zelf kunt behouden of er iets anders mee kunt doen.

Er worden hierbij nooit gedeeltelijke bedragen uitgekeerd.

Links naar acceptatiecriteria van onze leveranciers

Waarom bestaat dit statiegeldsysteem?

Milieuvriendelijk: oude onderdelen krijgen een nieuw leven via revisie.
Betaalbaar: gereviseerde onderdelen zijn goedkoper dan nieuwe onderdelen.
Beschikbaarheid: onderdelen blijven leverbaar, ook voor oudere voertuigen.
Kwaliteit: revisie gebeurt volgens fabrieksspecificaties.

Retourprocedure

De bestelling dient na het toekennen van het RMA-nummer z.s.m. retour gestuurd te worden.
De retourartikelen indien mogelijk in originele verpakking en onbeschadigd.
Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.
Zolang het niet hoeft verzoeken wij je om geen teksten te schrijven op de originele verpakking en geen stickers of plakband te plakken op de originele verpakking.
Verpak de retourartikelen indien nodig in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan.
Op de retourzending dient duidelijk het RMA-nummer vermeld te staan.
Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Stappenplan

U wilt een artikel retourneren voor garantie. Uiteraard is dat geen probleem en wij helpen u er graag mee! U kunt de aanvraag indienen door de stappen hieronder te volgen.

Stap 1: Log in met uw account op Carpartsdirect.be
Stap 2: Ga naar; "mijn bestellingen"
Stap 3: Klik op "Bekijk details" van uw bestelling
Stap 4: Klik op "Retourneren"
Stap 5: Vink het artikel of de artikelen aan welke u wilt retourneren voor ter garantie en geef hierbij ook de vervolgactie aan. Selecteer hierbij wel de volgende reden "Het artikel is door mij gebruikt maar werkt niet meer naar behoren, ik wil een garantie procedure starten". Geef vervolgens aan wat er mankeert.
Stap 6: Bevestig uw aanvraag.
Stap 7: U krijgt u een bevestiging van uw aanvraag via de mail. Vervolgens kunt u in "mijn retouren" uw aanvraag volgen.

Ik wil een retour aanvragen maar ik heb nog geen account

U wilt een artikel retourneren voor garantie, maar u heeft de bestelling geplaatst zonder een Carpartsdirect.be account:

Geef dit door, door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeldt uw klant en/of uw ordernummer. Uw account zal dan geactiveerd worden zodat u de aanvraag via onze website kunt indienen. U krijgt hier een e-mail over gestuurd.