Retourneren

Controleer pasvorm en product bij carrosseriedelen

Wij adviseren klanten die carrosseriedelen bestellen om het geleverde onderdeel altijd vóór het bewerken, spuiten of monteren zorgvuldig te controleren. Vergelijk het onderdeel met het originele onderdeel op de auto en controleer of het juiste product is geleverd en of de pasvorm correct is.

De klant is zelf verantwoordelijk voor deze controle. Blijkt vóór het bewerken, spuiten of monteren dat het onderdeel niet overeenkomt of niet passend is? Monteer of bewerk het onderdeel dan niet en neem eerst contact met ons op.

Op de pasvorm en geschiktheid van het onderdeel wordt geen garantie gegeven wanneer het onderdeel vooraf niet is gecontroleerd. Eventuele kosten die ontstaan doordat een onderdeel na bewerking, spuiten of montage niet passend blijkt te zijn, zoals kosten voor herstel, aanpassing, spuitwerk, montage of demontage, worden niet vergoed.

Let op: bewerkte, gespoten of gemonteerde carrosseriedelen kunnen wij niet retour nemen. Controleer het onderdeel daarom altijd zorgvuldig voordat je ermee aan de slag gaat.

Controleer product en pasvorm bij overige technische onderdelen

Ook bij overige technische onderdelen adviseren wij klanten om het geleverde onderdeel altijd vóór montage zorgvuldig te controleren. Vergelijk het onderdeel met het originele onderdeel op de auto en controleer of het juiste product is geleverd en of de uitvoering, afmetingen, aansluitingen en bevestigingspunten overeenkomen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor deze controle. Blijkt vóór montage dat het onderdeel niet overeenkomt, niet past of niet geschikt is voor de auto? Monteer het onderdeel dan niet en neem eerst contact met ons op.

Eventuele kosten die ontstaan doordat een onderdeel na montage niet passend of niet geschikt blijkt te zijn, zoals kosten voor montage, demontage, herstel of overige bijkomende kosten, worden niet vergoed.

Let op: gemonteerde onderdelen kunnen wij niet retour nemen. Controleer het onderdeel daarom altijd vóór montage.

Kort samengevat

Controleer altijd eerst, monteer of bewerk daarna.

Een onderdeel dat niet passend of niet geschikt blijkt te zijn, moet vóór montage, bewerking of spuiten bij ons worden gemeld. Zodra een onderdeel is gemonteerd, bewerkt of gespoten, kunnen wij het niet meer retour nemen en worden eventuele daaruit voortvloeiende kosten niet vergoed.

Bij Carpartsdirect.be heb je 14 dagen om aan te geven of je een artikel wenst te ruilen of te retourneren. Binnen deze 14 dagen kan je aan ons melden dat je van de aankoop af wenst te zien. Je hebt 14 dagen de tijd om na de melding de producten terug te sturen. Je kan uiteraard ook zonder voorafgaande mededeling de producten meteen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag ná aflevering van het pakket. De retourartikelen dienen origineel/oorspronkelijk als mogelijk zijn. Indien je de artikelen monteert of verder gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor de waardevermindering. Wij verzoeken transportschade binnen 24 uur vanaf de ontdekking van het defect per e-mail te melden. Bij binnenkomst dient gecontroleerd te worden of de levering compleet is. De verzendkosten van de heenzending wordt vergoed indien de gehele order geretourneerd wordt. Voordat je een artikel retour zendt vragen wij om in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen door het stappenplan te volgen. Je kunt het gehele aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment van ontbinding ontvangen op je rekening.

• De bestelling dient na het toekennen van het RMA-nummer z.s.m. retour gestuurd te worden.
• De retourartikelen indien mogelijk in originele verpakking en onbeschadigd.
• Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.
• Zolang het niet hoeft verzoeken wij je om geen teksten te schrijven op de originele verpakking en geen stickers of plakband te plakken op de originele verpakking.
• Verpak de retourartikelen indien nodig in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan.
• Op de retourzending dient duidelijk het RMA-nummer vermeld te staan.
• Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.
• De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Stappenplan

U wilt een artikel retourneren voor garantie. Uiteraard is dat geen probleem en wij helpen u er graag mee! U kunt de garantieaanvraag indienen door de stappen hieronder te volgen.

• Stap 1: Ga naar de retour inlogpagina en log in met uw ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
• Stap 2: Selecteer het artikel of de artikelen waarvoor u een garantieaanvraag wilt indienen. Kies als reden: "Het artikel is door mij gebruikt maar werkt niet meer naar behoren, ik wil een garantieprocedure starten." Geef vervolgens aan wat er mankeert.
• Stap 3: Bevestig uw aanvraag.
• Stap 4: U ontvangt een bevestiging van uw aanvraag per e-mail. Vervolgens kunt u uw aanvraag volgen via "Mijn retouren".